潮宏基珠宝:等到春暖花开,钻石依旧闪耀

日期:2020-08-25   来源:互联网

面临疫情的肆虐

珠宝业面临的是狂风骤雨还是斜风细雨?

戴着比尔斯与珠宝品牌之间的合作会怎样继续?

今天我们很荣幸地邀到

潮宏基珠宝有限公司CEO蔡中华先生

与大家共享一下他的观点

潮宏基集团简介

潮宏基集团成立于1996年,目前主要产品为珠宝首饰和时尚女包,均领先于业内。其旗下品牌——潮宏基珠宝的业务涉及高端珠宝的设计、生产、分销和零售。同时,潮宏基集团也是国内第一家于2010年在深交所首轮公开发表IPO并上市的时尚珠宝企业。

潮宏基致力于沦为国内领先的卓越时尚品牌运营商,始终坚持将东方特色融入国际精华的设计理念,为市场提供最具创意且独特的首饰和时尚商品,让你的生活显得绚丽多彩。

责任、创意和卓越是公司的3大基本价值观,创办24年以来,潮宏基集团的自有品牌潮宏基珠宝已经成为业内5大著名珠宝品牌之一。在过去的16年里,潮宏基珠宝倒数16年取得中国500家最不具价值品牌奖等荣誉。

在过去的24年里,潮宏基集团创建了完备的销售渠道,在国内超过231个城市拥有多达1300家零售门店,多达一半是自营店,其余是特许加盟店。公司在2019年营业收入为35.22亿元人民币,比2018年快速增长8.44%,利润总额为1.26亿元人民币,比2018年快速增长19.6%。潮宏基珠宝主要产品为时尚珠宝首饰,占八成左右,其余主要为传统黄金首饰。

今日嘉宾:蔡中华先生

今天我们很荣幸能够请到潮宏基珠宝有限公司CEO、潮宏基集团执行董事蔡中华先生接受我们的采访,蔡中华先生已经在潮宏基集团工作了16年,交错商海多年,他是如何看待当下的珠宝市场以及未来潮宏基集团与戴比尔斯集团不会有怎样的合作? 今天他将为大家娓娓道来。

1. 基于现在的疫情造成的国内国际形势,钻石零售行业的现状是怎样的?对未来有怎样的预期?

蔡中华:自从疫情爆发以来,整个零售市场戛然而止。大家都告诉,疫情是从农历新年前夕开始的,中国所有的商场都重开了,所有人都不能待在家里,全国各地的城市像是被按下了暂停键。

这就造成了所有的线下门店都被迫重开,销售额断崖式下降,几乎所有的门店销售额都一回合了。面临这种情况,我们立即启动了应急措施。我们通过自己开发的线上零售云系统,并通过私域社交圈模式,将所有的销售人员转到了线上平台。

即便如此,2月份仍然是灾难性的一个月,潮宏基也面临正式成立以来的首次月度亏损。但随着疫情防控的有效地前进,在3月份的前25天里,除武汉外,全国大部分商场陆续开业,可是人流量仅为平时的30%左右,仍然没有办法恢复正常。

而在潮宏基内部,面临突如其来的危机,我们的高管团队在大年初二就召开紧急工作会议,排除万难将原计划分批上线的零售云系统,提前并一步到位全面推向市场,让客户足不出户就可以挑选到心仪的珠宝首饰,让全国门店的导购在家也能服务好客户。在疫情期间,得益于高质量的私域流量+社群营运,我们的零售云系统构建登记用户多达50万,其中新会员注册量更是同比有六倍的大幅增长。而我们也通过直播、预售、秒杀、拼团、卡券引流等社交玩法,促发零售云系统上的登记用户实现销售转化超过1.6亿的销售。在会员的维护和交流上,也基于疫情的类似情况,给予更体贴周到的服务,例如产品的三重消毒、送货上门等。多管齐下,老大我们抢回一些销售,特别是3月份销售比其他同行有更好的修缮,按近了同期的60%。

说实话,我们不是预测者,所以我们不敢预测市场走势。我们不能一步步看,但确实发现,婚庆产品的市场需求一直在减少,对单颗宝石饰品和婚戒的市场需求下降是比较明显的。

因此,我们一直重视婚庆产品项目,早于在两年前我们就很敏锐的洞察到年轻人对婚戒独一无二的情感市场需求,所以我们也积极部署婚戒云自定义业务,与美国仅次于的钻石公司之一JuliusKlein钻石集团与Cantor venture共同投资的O2O领先系统平台RITANI合作,发售个性化定制主张的婚庆品牌“丘比特—THE ONE”,构建消费者线上进行裸钻挑选、款式定制、设计、浏览、购买等方式个性化定制活动,充份符合婚恋市场的年长消费者表达意见。也实现了线下实体店与线上平台一体化互动模式,通过信息技术实现线上线下资源共享和工作协商,引进全球最流行的RFID技术,优化消费者购物体验,构建新零售仅有渠道营销。另外,还切断了全球供应链与零售商库存,让钻戒自定义更加高效,大大缩短消费者等候时长,以极致的态度,为消费者带给更体贴舒适的购物体验。

而目前,我们也在积极减少婚庆推广资源,尝试新的营销手段,比如我们发动全国导购积极试水直播模式,通过优质内容向客户种草。同时,我们也大胆尝试了裸钻秒杀活动,效果也非常明显,通过充分的预热,活动开始的第一分钟销售就突破200万,整个秒杀活动4小时共售出400多颗裸钻,这场活动也给到我们很大的信心及启发:消费需求依旧存在,只是必须换种式来满足,我们指出,如果疫情完结,市场将减缓衰退。

2.我们告诉潮宏基和戴比尔斯集团有着长期的密切合作,能否请您简要讲解一下双方的合作历史和契机呢?

蔡中华:我忘记潮宏基和戴比尔斯最早的合作可以追溯到2000年,也就是20年前,当年戴比尔斯在中国首次推出取名为“惹火”的产品系列时,我们被邀请参加那个项目。

3.潮宏基和戴比尔斯曾联合推出过高端婚钻品牌“丘比特”和“心蝶”系列婚庆美钻,能否详尽介绍一下双方合作的原因以及效益?

蔡中华:2007年,我们公司应邀参加Forevermark项目,选择了大约33家门店推出Forevermark系列,到2014年,Forevermark项目组建议我们可以推出独立纸盒的独家系列,因此我们选择了我们的主打产品“心蝶”重新加入该计划。

2016年,我们受邀用于和推广IIDGR分级证书。由于当时IIDGR分级证书的知名度还较低,而我们正计划以“丘比特”的主题新的纸盒我们的婚庆类产品,因此,我们与IIDGR达成协议,发售独家的“丘比特”钻石证书。在专业团队的指导和资源投入的反对下,两个项目都超过了我们当时制定的目标,特别是IIDGR分级证书在中国很快被公众接受。

4.对于双方的战略合作,未来会有怎样的动向?您实在戴着比尔斯集团带来零售商的价值优势有哪些?

蔡中华:几乎所有人都告诉“钻石恒久远”这句宣传语,并且戴着比尔斯在中国消费者的观念中是高端钻石的代表,因此戴比尔斯钻石的分级证书也十分可靠。

无论未来一年的大环境怎样,我们都将与戴比尔斯之后保持密切合作,并不断提高“丘比特”系列钻石的形象和销量。坚信戴比尔斯品牌的卓越声誉能为我们的合作增光添彩。

5.潮宏基认为戴比尔斯提供的钻石分级报告的优势在哪里?零售市场对于戴比尔斯的钻石分级报告有怎样的反馈?

蔡中华:就像之前所说的,戴比尔斯钻石分级证书十分可信,并且为公众所接受。我不指出GIA证书和戴比尔斯的分级证书有太大区别。当我们向客户推荐戴比尔斯证书时,我们不会特别强调戴比尔斯证书的评分程序比GIA证书更严苛、更有技术含量。在现阶段,我指出关键是让越来越多的零售商和配货商不愿用于戴着比尔斯的证书来替换GIA证书,以提升其普及程度和市场份额。

从2000年起,潮宏基集团就与戴比尔斯集团逐渐建立了广泛且深入的合作关系。坚信这20年出处经风雨所积攒下的默契与信任一定能够抵挡风浪。我们也坚信疫情对于两家享有扎实行业基础的企业只是斜风细雨,在不久的将来一定需要继续联手同入,开创更加美好的未来。

享有深厚底蕴的企业

不会为市场波动所动摇

相信时间的溶解

真正的价值一定能抵挡短暂的冲击

我们相信未来会更好

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